Le nostre recensioni Holidu hanno un punteggio compreso tra 1 e 10, dove 1 è il punteggio più basso e 10 il più alto. Il punteggio complessivo di una struttura è basato sulla somma dei punteggi delle recensioni che riceviamo per la struttura diviso per il numero di recensioni ricevute.

Gli ospiti valutano il loro soggiorno nel complesso e possono assegnare sottopunteggi separati per categorie, ad esempio posizione, pulizia, descrizione e prezzo. Ai viaggiatori possono essere richiesti ulteriori commenti sul loro soggiorno o sul tipo di vacanza e possono anche fornire un contesto più ampio a una recensione con un testo scritto.

Gli ospiti possono recensire un alloggio che hanno prenotato attraverso la nostra piattaforma dopo il loro soggiorno. Possono scegliere se inviare la recensione con il loeo nome e l'iniziale del cognome o se rimanere anonimi. Se la recensione è stata inviata tramite un sito web partner, si applicano i termini e le condizioni di recensione di quest'ultimo.

Per modificare o cancellare una recensione già inviata tramite Holidu, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti.

Che tipo di recensioni visualizziamo?

Come motore di ricerca, aiutiamo i viaggiatori a confrontare e trovare le case vacanza migliori per le loro esigenze. Per avere un quadro ancora più completo di una proprietà, mostriamo anche le recensioni esterne che riceviamo dai nostri partner e da altri noti siti web di viaggi. La valutazione delle proprietà contiene tutte le informazioni sulle recensioni raccolte da Holidu e dai nostri siti web partner per la stessa proprietà.

Mostriamo le recensioni dei siti web partner in diversi modi, ad esempio:

come punteggio di valutazione individuale
un punteggio di valutazione aggregato composto da più valutazioni dei viaggiatori
con ulteriori contenuti e/o ulteriori informazioni sul recensore (ad esempio, il luogo di viaggio del recensore, il paese di residenza del recensore)

Per impostazione predefinita, le valutazioni sono ordinate in base alla data della prenotazione e a criteri aggiuntivi, ad esempio se contengono testo aggiuntivo. Le singole recensioni vengono visualizzate prima delle fonti di recensioni aggregate. Possono essere disponibili altre opzioni di ordinamento (per punteggio, per tipo di viaggiatore, ecc.).

Per assicurarci che le proprietà siano valutate in modo equo, visualizziamo le recensioni negative sotto una certa soglia solo se sono disponibili almeno due recensioni per la proprietà.

Disclaimer per le traduzioni

Le recensioni che visualizzate possono essere tradotte da un'altra lingua. A tale scopo, utilizziamo Deepl. Deepl declina tutte le garanzie relative alle traduzioni, espresse o implicite, comprese le garanzie di accuratezza, affidabilità e le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione. Decliniamo inoltre le corrispondenti garanzie relative a tali traduzioni, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito.

Linee guida e standard per le revisioni

Holidu vuole offrire ai viaggiatori un quadro completo della struttura ricettiva che stanno visitando. Per questo motivo, il nostro obiettivo è quello di mostrare ogni opinione, indipendentemente dal sentimento e senza limitare l'espressione o le opinioni forti. Tutte le recensioni devono essere fornite in modo coscienzioso e veritiero. Pertanto, non mostreremo alcuna recensione che includa o faccia riferimento a (tra le altre cose):

Promozione di attività illegali
Commenti politicamente o religiosamente sensibili
Contenuti promozionali
Link al sito web
Informazioni personali o sensibili (ad es. nomi completi di host, e-mail, numeri di telefono, informazioni sulla carta di credito)
Profanità, contenuti sessuali, incitamento all'odio, dichiarazioni discriminatorie, minacce o riferimenti alla violenza.
Spam e contenuti falsi
Impersonificazione (cioè quando l'autore dichiara di essere qualcun altro)

Le recensioni che mostriamo per le nostre strutture ricettive devono essere rilevanti per gli altri viaggiatori. Ciò significa che devono essere correlate al viaggio e aiutare gli altri a prendere decisioni migliori.

Qualsiasi contenuto che sembri violare i nostri termini e condizioni può essere segnalato al nostro Servizio clienti per ulteriori indagini. Possiamo anche consentire a partner e host di rispondere a una recensione.

Il contenuto della recensione deve essere originale e imparziale e provenire direttamente dall'ospite. Non tolleriamo che gli host e i partner pubblichino per conto degli ospiti o offrano incentivi in cambio di recensioni.

Le opinioni espresse nelle recensioni sono quelle dei clienti di Holidu e dei clienti dei siti partner e non quelle di Holidu. Holidu non si assume alcuna responsabilità per le recensioni o le risposte. Holidu è un distributore (senza alcun obbligo di revisione) e non un editore di questi commenti e risposte.

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